问：我的快递物品什么时候到达？
答：同城快件正常情况下，半个工作日,异地快件正常情况下，最快一个工作日,保证两天内送到.

问：与运通结算时我可以采用什么方式进行支付？
答：我们鼓励经常使用运通服务的所有客户开设一个月结账户。这将为您提供协议价格，从而节约成本，而且还可以提供按照每月运单进行支付的机会。偶然发件客户可以采用支票或现金方式支付。

问：请问贵司的月结客户有何待遇？
答：按月度一次性结算快递运费，既方便又省时；享有一定的预先消费额度，提高企业资金效益；定期获取运通物流的相关业务信息或资料；优先体验和试用新服务；优先享受各种市场推广、客户回馈等特惠；拥有比普通客户更多、更方便的增值服务选择；

问：请问贵司的月结客户的标准是什么？
答：连续两个月每月累计发件量20票（含）以上或结算运费达500元（含）以上。

问：如果运通物流的物品没有到达，或受损，我如何就损失/损坏提交索赔要求？
答：如果为您运送的物品没有到达，最重要的是要第一时间与客户服务部门取得联系，提供单号进行查询。正常情况下,如物品因一定原因未在限期时间内送达,我司客服也会主动联系寄件人的。处理后将再次向您运送该物品。如果受损或遗失的话，请与客户服务部门联系，处理关于索赔问题。

问：我可以运送的最大包装尺寸是多少？
答：我们对每个快件的长、宽、高最大限度分两种,航空件为:2米*1.5米*1米;陆运件:2米*1.5米*1.5米，这纯粹是出于作业因素（货车和飞机门的尺寸）的考虑。此外，出于对派送员的安全考虑，重量超过50公斤物品请在您电话下单时告知我们。

问：我希望联系特定的运通物流分公司，但是贵公司网站并没有提供电话号码或电子邮件地址！
答:运通物流的分公司均有客户服务热线号码，我们尽量将其电话号码公布在公司网站上，并将持续维护这一服务。如果没有公布号码，请直播0755-33682990查询.

问：我没有运单号码，是否可以跟踪快件？

答：我们强烈建议您记录下您自己的运单号码，如果在没有运单号码的情况下跟踪您的快件,那么您可以联系我司客户服务部门提供您详细寄件地址与电话,我们可以模糊查询.所得数据可能不会很准确.