問：與運通結算時我可以採用什麼方式進行支付？
答：我們鼓勵經常使用運通服務的所有客戶開設一個月結賬戶。這將為您提供協議價格，從而節約成本，而且還可以提供按照每月運單進行支付的機會。偶然發件客戶可以採用支票或現金方式支付。

問：請問貴司的月結客戶有何待遇？
答：按月度一次性結算快遞運費，既方便又省時；享有一定的預先消費額度，提高企業資金效益；定期獲取運通物流的相關業務資訊或資料；優先體驗和試用新服務；優先享受各種市場推廣、客戶回饋等特惠；擁有比普通客戶更多、更方便的增值服務選擇；

問：請問貴司的月結客戶的標準是什麼？
答：連續兩個月每月累計發件量20票（含）以上或結算運費達500元（含）以上。

問：如果運通物流的物品沒有到達，或受損，我如何就損失/損壞提交索賠要求？
答：如果為您運送的物品沒有到達，最重要的是要第一時間與客戶服務部門取得聯繫，提供單號進行查詢。正常情況下,如物品因一定原因未在限期時間內送達,我司客服也會主動聯繫寄件人的。處理後將再次向您運送該物品。如果受損或遺失的話，請與客戶服務部門聯繫，處理關於索賠問題。

問：我可以運送的最大包裝尺寸是多少？
答：我們對每個快件的長、寬、高最大限度分兩種,航空件為:2米*1.5米*1米;陸運件:2米*1.5米*1.5米，這純粹是出於作業因素（貨車和飛機門的尺寸）的考慮。此外，出於對派送員的安全考慮，重量超過50公斤物品請在您電話下單時告知我們。

問：我希望聯繫特定的運通物流分公司，但是貴公司網站並沒有提供電話號碼或電子郵件位址！
答:運通物流的分公司均有客戶服務熱線號碼，我們儘量將其電話號碼公佈在公司網站上，並將持續維護這一服務。如果沒有公佈號碼，請直播0755-33682990查詢.

問：我沒有運單號碼，是否可以跟蹤快件？

答：我們強烈建議您記錄下您自己的運單號碼，如果在沒有運單號碼的情況下跟蹤您的快件,那麼您可以聯繫我司客戶服務部門提供您詳細寄件位址與電話,我們可以模糊查詢.所得資料可能不會很準確.